Términos del Servicio

1Definiciones

• Plataforma: El software de gestión escolar eScolary, disponible en https://www.escolary.com.co y https://app.escolary.com.co.
• Cliente / Institución: La persona jurídica (colegio, academia o institución educativa) que contrata el servicio.
• Usuario: Cualquier persona natural que accede a la Plataforma en nombre del Cliente (directivos, docentes, administrativos).
• Titular: La persona natural cuyos datos personales son tratados (estudiante, acudiente, docente).
• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a personas naturales determinadas o determinables.
• Contenido: Toda información, texto, datos, imágenes y archivos que el Cliente o Usuarios suben a la Plataforma.

2Objeto del Contrato

London Dev S.A.S provee al Cliente acceso a la Plataforma eScolary bajo modalidad de Software como Servicio (SaaS), que incluye gestión de matrículas, calificaciones académicas, directorio de familias, comunicación institucional, módulos financieros y reportes, incluyendo exportación SIMAT en los planes que aplique.

El servicio se presta bajo las condiciones del plan contratado y puede incluir, en planes futuros, comunicaciones automatizadas vía WhatsApp Business API de Meta Platforms Inc.

3Registro y Responsabilidades del Cliente

• El Cliente garantiza que la información suministrada durante el registro es verídica, completa y actualizada.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de restringir el acceso a sus equipos.
• El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• El administrador de la cuenta actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de los Titulares bajo su institución, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
• El Cliente se compromete a obtener el consentimiento válido de los Titulares antes de registrar sus datos en la Plataforma.

4Uso Aceptable y Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o redes sin autorización (hacking, scraping).
• Subir contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o derechos de terceros.
• Distribuir virus, malware o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de London Dev S.A.S.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales de la Plataforma.

5Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, logotipos, documentación y materiales, pertenecen exclusivamente a London Dev S.A.S o a sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

El Cliente conserva la propiedad de todos los Datos y Contenidos que suba a la Plataforma. London Dev S.A.S no reivindica ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos y únicamente los tratará conforme a la Política de Privacidad.

6Facturación, Pagos y Procesamiento

• Los precios del servicio, modalidades de pago y períodos de facturación se establecen en el plan contratado.
• London Dev S.A.S utiliza a Wompi como pasarela de pagos oficial para el procesamiento de las suscripciones recurrentes a la Plataforma.
• Recaudo para Instituciones: La Plataforma permite que cada Institución integre sus propias credenciales de Wompi para el recaudo de pensiones y servicios educativos. En este escenario, eScolary actúa exclusivamente como un facilitador tecnológico. La relación contractual por el servicio de pasarela y el manejo de fondos es responsabilidad directa de la Institución con Wompi.
• Seguridad: eScolary no almacena en sus servidores datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Todo el procesamiento financiero se realiza bajo los estándares de seguridad de Wompi.
• Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique conforme al Estatuto Tributario Nacional.
• En caso de mora en el pago de la suscripción, London Dev S.A.S podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta la regularización del pago.
• La cancelación del servicio debe notificarse con al menos 30 días de anticipación al siguiente período de facturación.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo por fallas técnicas graves imputables a London Dev S.A.S.

7Disponibilidad del Servicio y SLA

London Dev S.A.S se compromete a mantener una disponibilidad objetivo de la Plataforma del 99,5 % mensual (sin contar mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación). Los planes Empresariales pueden acordar SLAs específicos mediante contrato complementario.

8Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, London Dev S.A.S no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, datos, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de London Dev S.A.S frente al Cliente no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

9Integración con Servicios de Terceros (incluyendo Meta / WhatsApp)

La Plataforma puede integrarse —ahora o en el futuro— con servicios de terceros, incluyendo la API de WhatsApp Business de Meta Platforms Inc. ("Meta"). Al usar dichas integraciones:

• El Cliente acepta cumplir las Políticas de Uso Aceptable de Meta y los Términos del Servicio de WhatsApp Business.
• Únicamente se enviarán mensajes a destinatarios que hayan otorgado consentimiento explícito (opt-in) conforme a las políticas de Meta.
• El Cliente es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de la integración.
• London Dev S.A.S actúa como Procesador de Datos de Meta y como Encargado del Tratamiento frente a los Titulares colombianos.
• El uso de la API de WhatsApp está sujeto a la aprobación de Meta y puede ser revocado por Meta en cualquier momento.

10Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con previo aviso escrito de 30 días.

London Dev S.A.S puede terminar o suspender el acceso de forma inmediata si el Cliente incumple estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Tras la terminación, London Dev S.A.S conservará los Datos del Cliente durante 90 días calendario para efectos de exportación, transcurridos los cuales se procederá a su eliminación segura.

11Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente en un plazo de 30 días será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, o a un Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá si las partes lo acuerdan.

12Modificaciones a los Términos

London Dev S.A.S se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados al correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo constituye aceptación de los nuevos Términos.

13Contacto Legal

Para inquietudes sobre estos Términos, comuníquese con nosotros:

London Dev S.A.S

Correo electrónico: escolary@escolary.com.co

Sitio web: https://www.escolary.com.co

Aplicación web: https://app.escolary.com.co