Términos del Servicio

1Definiciones

• Plataforma: El software de gestión escolar eScolary, disponible en https://www.escolary.com.co y https://app.escolary.com.co.
• Cliente / Institución: La persona jurídica (colegio, academia o institución educativa) que contrata el servicio.
• Usuario: Cualquier persona natural que accede a la Plataforma en nombre del Cliente (directivos, docentes, administrativos).
• Titular: La persona natural cuyos datos personales son tratados (estudiante, acudiente, docente).
• Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a personas naturales determinadas o determinables.
• Contenido: Toda información, texto, datos, imágenes y archivos que el Cliente o Usuarios suben a la Plataforma.

2Objeto del Contrato

London Technology S.A.S. provee al Cliente acceso a la Plataforma eScolary bajo modalidad de Software como Servicio (SaaS), que incluye gestión de matrículas, calificaciones académicas, directorio de familias, comunicación institucional, módulos financieros y reportes, incluyendo exportación SIMAT.

El servicio se presta en los planes Pro y Plus, bajo las condiciones del Contrato de Prestación de Servicios y su Anexo 1 que la Institución acepta al contratar. El plan Plus incluye, además, varias sedes, soporte prioritario y comunicaciones automatizadas vía WhatsApp Business API de Meta Platforms Inc.

3Registro y Responsabilidades del Cliente

• El Cliente garantiza que la información suministrada durante el registro es verídica, completa y actualizada.
• El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de restringir el acceso a sus equipos.
• El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• El administrador de la cuenta actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de los Titulares bajo su institución, en los términos de la Ley 1581 de 2012.
• El Cliente se compromete a obtener el consentimiento válido de los Titulares antes de registrar sus datos en la Plataforma.

4Uso Aceptable y Conducta Prohibida

Queda expresamente prohibido:

• Usar la Plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas, sistemas o redes sin autorización (hacking, scraping).
• Subir contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas o derechos de terceros.
• Distribuir virus, malware o código malicioso.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma sin autorización escrita de London Technology S.A.S.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales de la Plataforma.

5Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo software, diseño, logotipos, documentación y materiales, pertenecen exclusivamente a London Technology S.A.S. o a sus licenciantes. Estos Términos no otorgan al Cliente ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

El Cliente conserva la propiedad de todos los Datos y Contenidos que suba a la Plataforma. London Technology S.A.S. no reivindica ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos y únicamente los tratará conforme a la Política de Privacidad.

6Facturación, Pagos y Procesamiento

• El servicio se liquida por estudiante activo al mes, con un mínimo facturable de 100 estudiantes. El precio unitario, el ciclo de facturación (mensual o anual) y la modalidad de pago (manual o débito automático) son los del Anexo 1 vigente de la Institución.
• London Technology S.A.S. utiliza a Wompi como pasarela de pagos oficial para el procesamiento de las suscripciones recurrentes a la Plataforma.
• Recaudo para Instituciones: La Plataforma permite que cada Institución integre sus propias credenciales de Wompi para el recaudo de pensiones y servicios educativos. En este escenario, eScolary actúa exclusivamente como un facilitador tecnológico. La relación contractual por el servicio de pasarela y el manejo de fondos es responsabilidad directa de la Institución con Wompi.
• Seguridad: eScolary no almacena en sus servidores datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. Todo el procesamiento financiero se realiza bajo los estándares de seguridad de Wompi.
• Los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP). El tratamiento tributario aplicable se indica en el Contrato de Prestación de Servicios.
• Cada factura vence el día 10 del mes facturado. Si a los 5 días del vencimiento no se ha pagado, la suscripción entra en mora; si a los 15 días persiste, la cuenta de la Institución pasa a modo de solo lectura: se puede consultar y exportar la información, pero no registrar cambios, hasta la regularización del pago. Al pagar, la cuenta se reactiva.
• El ciclo mensual puede cancelarse sin permanencia. El ciclo anual tiene permanencia por año escolar; su retiro anticipado se liquida conforme al Contrato de Prestación de Servicios.
• No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados, salvo por fallas técnicas graves imputables a London Technology S.A.S.

7Disponibilidad del Servicio y SLA

London Technology S.A.S. se compromete a mantener una disponibilidad objetivo de la Plataforma del 99,5 % mensual (sin contar mantenimientos programados notificados con 48 horas de anticipación). Las condiciones de soporte, incluido el soporte prioritario del plan Plus, se detallan en el Contrato de Prestación de Servicios.

8Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, London Technology S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, ni por pérdida de ganancias, datos, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, derivadas del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

La responsabilidad total de London Technology S.A.S. frente al Cliente no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

9Integración con Servicios de Terceros (incluyendo Meta / WhatsApp)

La Plataforma puede integrarse —ahora o en el futuro— con servicios de terceros, incluyendo la API de WhatsApp Business de Meta Platforms Inc. ("Meta"). Al usar dichas integraciones:

• El Cliente acepta cumplir las Políticas de Uso Aceptable de Meta y los Términos del Servicio de WhatsApp Business.
• Únicamente se enviarán mensajes a destinatarios que hayan otorgado consentimiento explícito (opt-in) conforme a las políticas de Meta.
• El Cliente es responsable del contenido de los mensajes enviados a través de la integración.
• London Technology S.A.S. actúa como Procesador de Datos de Meta y como Encargado del Tratamiento frente a los Titulares colombianos.
• El uso de la API de WhatsApp está sujeto a la aprobación de Meta y puede ser revocado por Meta en cualquier momento.

10Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el acuerdo con previo aviso escrito de 30 días.

London Technology S.A.S. puede terminar o suspender el acceso de forma inmediata si el Cliente incumple estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Tras la terminación, London Technology S.A.S. conservará los Datos del Cliente durante 90 días calendario para efectos de exportación, transcurridos los cuales se procederá a su eliminación segura.

11Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente en un plazo de 30 días será sometida a la jurisdicción ordinaria de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, o a un Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá si las partes lo acuerdan.

12Modificaciones a los Términos

London Technology S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados al correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras dicho plazo constituye aceptación de los nuevos Términos.

13Contacto Legal

Para inquietudes sobre estos Términos, comuníquese con nosotros:

London Technology S.A.S. · NIT 902.108.310-6

Dirección: Calle 55 # 72B-04, Bogotá D.C., Colombia

Teléfono: +57 316 351 8157

Correo electrónico: escolary@escolary.com.co

Sitio web: https://www.escolary.com.co

Aplicación web: https://app.escolary.com.co